Politique de retour
Dernière mise à jour : septembre 2024
Essai à domicile de 30 jours
Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous sommes là pour vous aider.
Les produits PetSnowy achetés directement sur Petsnowy.com peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant leur réception pour un remboursement intégral. Vous n'avez qu'à payer les frais de retour.
Si vous avez acheté votre produit PetSnowy auprès d'un détaillant tiers, vous devez coordonner le retour directement avec ce détaillant. Veuillez noter que la politique de retour peut varier en fonction des lois et réglementations locales.
Conditions de retour
(a) Le (s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être dans son(leur) état neuf et dans son(leur) emballage d'origine.
(b) Veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article.
(c) Le délai de retour ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la date de livraison.
Instructions de retour
Si vous avez acheté votre produit directement sur Petsnowy.com, et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les conditions décrites dans l'essai à domicile de 30 jours ci-dessus, vous pouvez le retourner en suivant la procédure ci-dessous.
(a) Demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) en contactant le service clientèle de PetSnowy . Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise pour être traités.
(b) Préparez et emballez votre article dans son emballage d'origine pour le retourner. Les appareils retournés en mauvais état peuvent faire l'objet d'une taxe de nettoyage de 75 $ déduite de votre remboursement.
(c) Déterminer le mode d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les retours en dehors des 48 États contigus peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
(d) Recevoir votre remboursement. Une fois votre unité reçue, nous traiterons et émettrons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, il incombe à votre banque ou au détenteur de votre carte de crédit de le porter à votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours.
Adresse de retour : 301 Cypress Mdw Dr #100, Pooler, GA 31322
Vous avez des questions ?
Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à petsnowy. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous répondra dans les 24 heures.